Sân bay đầu tiên Việt Nam cho phép 100% khách hàng dùng sinh trắc học làm thủ tục

Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa mới đây đã có văn bản chỉ đạo triển khai thực hiện Chỉ thị số 24/CT-TTg ngày 13-9-2025 của Thủ tướng Chính phủ về việc thúc đẩy triển khai các giải pháp công nghệ phục vụ người dân và doanh nghiệp gắn với dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử.

Theo đó, đối với việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học trong quy trình thủ tục giao thông, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành, cơ quan truyền thông, báo chí và UBND các xã, phường đẩy mạnh thực hiện tuyên truyền cụ thể, rộng rãi đến các cơ quan, doanh nghiệp và nhân dân về lợi ích, ý nghĩa, quy trình và hướng dẫn thực hiện ứng dụng công nghệ sinh trắc học trong thủ tục lên máy bay.

Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh được yêu cầu đảm bảo trang thiết bị cần thiết để triển khai giải pháp ứng dụng công nghệ sinh trắc học gắn với định danh điện tử VNeID, phục vụ thủ tục hàng không theo chỉ đạo của Bộ Tài chính và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV).

Cụ thể, sân bay Cam Ranh sẽ phối hợp với các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Vietjet Air, cùng các đơn vị phục vụ mặt đất và lực lượng an ninh hàng không, hướng dẫn hành khách sử dụng căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID để thu nhận dữ liệu sinh trắc học. Việc này có thể thực hiện ngay tại quầy làm thủ tục hoặc trên ứng dụng VNeID.

Sau khi hoàn tất, hành khách có thể đi qua cửa kiểm soát an ninh, cửa lên tàu bay phù hợp với quy trình kiểm soát an ninh hàng không đối với hành khách qua cửa kiểm soát an ninh tự động và cửa lên tàu bay tự động để đi tàu bay nội địa, trừ trường hợp hành khách sử dụng các loại giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Ngoài ra, cảng hàng không Cam Ranh cũng triển khai thực hiện các chính sách ưu đãi để khuyến khích hành khách mua vé và sử dụng giải pháp sinh trắc học gắn với định danh và xác thực điện tử VNeID khi làm thủ tục hàng không.

Các chiến dịch truyền thông sẽ được tổ chức rộng rãi, hướng dẫn, hỗ trợ, dẫn dắt, hình thành thói quen cho người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ, phù hợp với chính sách thương mại của các hãng hàng không; triển khai 100% hành khách thực hiện thủ tục toàn trình (mua vé, làm thủ tục, kiểm tra an ninh, lên tàu bay) thông qua giải pháp ứng dụng công nghệ sinh trắc học gắn với định danh và xác thực điện tử VNeID hoặc tại hệ thống Kiosk tự phục vụ tại sân bay kể từ ngày 1/12/2025.

Đây được xem là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của ngành hàng không Việt Nam, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm đáng kể áp lực vận hành trong bối cảnh lượng khách qua sân bay Cam Ranh liên tục tăng mạnh.

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa, trong 7 tháng đầu năm 2025, Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh ghi nhận 24.632 chuyến bay với hơn 4,2 triệu lượt khách, tăng 2,8% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, các chuyến bay quốc tế chiếm gần 60% với 14.827 chuyến và hơn 2,7 triệu lượt khách, tăng 4,3%.

Tuy nhiên, tình trạng ùn tắc tại khu vực xuất, nhập cảnh tại cảng hàng không Cam Ranh vẫn xảy ra vào giờ cao điểm, với nhiều nguyên nhân do hạn chế về hạ tầng, nhân lực.

Hiện, Cam Ranh có 4 hãng hàng không nội địa khai thác các tuyến Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng với tần suất trung bình 46 chuyến mỗi ngày; cùng với đó là 22 hãng hàng không quốc tế kết nối đến các thị trường trọng điểm như: Hàn Quốc, Trung Quốc, Nga, Thái Lan, Malaysia và các nước Trung Á, với khoảng 70 chuyến mỗi ngày.