Người Việt hài lòng với nền tảng AI nội địa, vượt cả Gemini và Meta AI

Người Việt cởi mở với AI, mức độ sử dụng ngày càng sâu rộng

Bức tranh toàn cảnh về trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam vừa được Decision Lab phác thảo trong báo cáo “The State of Consumer AI tại Việt Nam 2025”. Khảo sát trực tuyến trên 600 người dùng cho thấy, Việt Nam đang nổi lên như một thị trường có độ sẵn sàng cao với công nghệ AI.

Theo báo cáo, 78% người được hỏi cho biết đã sử dụng ít nhất một nền tảng AI trong ba tháng gần nhất. Đáng chú ý, 33% không chỉ dừng lại ở mức trải nghiệm mà đã tích hợp AI vào thói quen hằng ngày.

Người dùng cũng chứng tỏ sự sẵn sàng chi tiêu khi 55% đang duy trì dịch vụ AI trả phí. Đây là một tín hiệu cho thấy thị trường Việt Nam không chỉ có nhu cầu cao về công nghệ mới mà còn có khả năng tạo ra dòng doanh thu ổn định cho các nhà cung cấp dịch vụ.

Trong các nhóm người dùng, Gen Z (18–24 tuổi) thể hiện vai trò dẫn dắt. Có đến 86% đã từng sử dụng AI và 40% sử dụng hằng ngày. 

Đối tượng “lao động trí óc” chiếm tỉ lệ sử dụng AI cao nhất. Sinh viên đạt mức 92%, kế tiếp là nhân viên văn phòng và chủ doanh nghiệp (78%). Trình độ học vấn càng cao, tỉ lệ sử dụng càng lớn, với nhóm có bằng đại học (78%) và sau đại học (84%).

AI tại Việt Nam: Từ học tập, giải trí đến chăm sóc sức khỏe

Người dùng Việt khai thác AI trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Theo Decision Lab, có năm nhóm ứng dụng chính: học tập và công việc, giải trí, thói quen sinh hoạt, sáng tạo và chăm sóc sức khỏe.

Ở môi trường học tập, AI được dùng nhiều nhất để học kỹ năng mới (34%), dịch thuật (33%) và nghiên cứu chuyên sâu (25%). Đây là minh chứng rõ rệt cho thấy AI đang trở thành “trợ giảng” tin cậy của sinh viên và người đi làm.

Trong giải trí, AI đóng vai trò như “người bạn đồng hành”. 40% người dùng lựa chọn AI để trò chuyện, 33% sử dụng để luyện giao tiếp. Với lĩnh vực sáng tạo, công nghệ này giúp chỉnh sửa hình ảnh, video (31%), soạn thảo nội dung (29%) và trực quan hóa ý tưởng (26%).

Ngay cả trong chăm sóc sức khỏe, AI cũng bắt đầu chiếm chỗ đứng. 29% người tham gia khảo sát cho biết sử dụng AI để tra cứu thông tin y tế hoặc tham khảo sản phẩm. Điều này cho thấy tiềm năng mở rộng ứng dụng sang lĩnh vực y tế kỹ thuật số.

Ngược lại, ở các hoạt động thường nhật như lập kế hoạch, mua sắm hay quản lý gia đình, mức độ ứng dụng còn hạn chế. Đây có thể coi là khoảng trống thị trường, mở ra cơ hội cho các giải pháp AI phục vụ đời sống hằng ngày trong tương lai.

ChatGPT dẫn đầu sử dụng, AI Hay bứt phá về chỉ số hài lòng

Dù ChatGPT vẫn dẫn đầu về mức độ sử dụng, bức tranh cạnh tranh giữa các nền tảng đang có sự thay đổi đáng chú ý. Trung bình, mỗi người Việt sử dụng song song hai nền tảng AI.

Trong ba tháng gần đây, ChatGPT ghi nhận 81% người dùng, Gemini đạt 51% và Meta AI chiếm 36%. Các con số này phản ánh ưu thế vượt trội của các nền tảng quốc tế về độ phủ.

Tuy nhiên, khi xét đến chỉ số hài lòng, tình hình có sự đảo chiều. ChatGPT đạt mức 51% hài lòng, dẫn đầu thị trường. Ngay sau đó, AI Hay – nền tảng do người Việt phát triển đạt 47%, vượt lên trước Gemini (36%) và Meta AI (27%). Đây là dấu hiệu cho thấy công nghệ nội địa đang dần khẳng định vị thế trước những đối thủ toàn cầu.

AI Hay khẳng định vị thế, mở ra tiềm năng thị trường AI Việt

Các số liệu từ Decision Lab cho thấy một xu hướng quan trọng: người Việt không chỉ “thử” mà đang ngày càng gắn bó lâu dài với công nghệ AI. Tỉ lệ sử dụng thường xuyên, mức sẵn sàng chi trả và chỉ số hài lòng phản ánh rằng AI không còn là công nghệ viễn tưởng, mà đã trở thành công cụ hữu ích trong đời sống và công việc.

Việc AI Hay được người dùng đánh giá cao hơn cả nhiều nền tảng quốc tế là một điểm sáng. Nó chứng minh rằng sản phẩm công nghệ Việt có khả năng cạnh tranh, miễn là khai thác đúng nhu cầu và bối cảnh thị trường.

Với Gen Z là nhóm dẫn dắt, nhu cầu học tập và giải trí được dự báo sẽ còn tăng mạnh. Điều này đặt ra cơ hội cho các doanh nghiệp AI nội địa mở rộng dịch vụ, tập trung vào trải nghiệm cá nhân hóa và đa dạng hóa tính năng.

Tuy nhiên, cũng có những thách thức đáng lưu ý. Người dùng vẫn duy trì song song nhiều nền tảng, cho thấy chưa có sản phẩm nào thực sự “độc chiếm” thói quen số. 

Dưới góc nhìn tài chính, sự phát triển nhanh của AI tại Việt Nam sẽ tạo động lực mới cho thị trường công nghệ, thu hút dòng vốn đầu tư trong và ngoài nước. Đây là cơ hội nhưng cũng là phép thử cho năng lực của doanh nghiệp Việt trong cuộc cạnh tranh toàn cầu.

Trong bối cảnh này, Tài Chính 247 nhận định rằng thị trường AI Việt Nam đang bước vào giai đoạn “tăng tốc”, nơi các sản phẩm nội địa như AI Hay không chỉ chứng minh tính cạnh tranh mà còn có tiềm năng định hình bản sắc riêng của công nghệ Việt.