Amazon, Microsoft chi hàng tỉ USD cho AI, cắt giảm hàng ngàn nhân sự

Trí tuệ nhân tạo thúc đẩy Amazon và Microsoft tái định hình bộ máy nhân sự

Hai gã khổng lồ công nghệ Amazon và Microsoft đang thực hiện các đợt tinh giản nhân sự quy mô lớn, tập trung vào việc tối ưu hóa hoạt động thông qua trí tuệ nhân tạo (AI). Theo thông tin từ Tech Wire Asia, cả hai công ty đang chuyển hướng mạnh mẽ sang ứng dụng AI để thay đổi cách thức vận hành, đồng thời giảm sự phụ thuộc vào lao động thủ công. Động thái này không chỉ phản ánh xu hướng công nghệ mà còn đặt ra thách thức lớn cho lực lượng lao động trong ngành.

Tại Amazon, CEO Andy Jassy đã thẳng thắn chia sẻ với nhân viên rằng AI, đặc biệt là các công cụ AI tạo sinh, sẽ đảm nhận nhiều công việc hiện tại, dẫn đến một số vị trí trở nên không còn cần thiết. Các công cụ này đang được triển khai mạnh mẽ trong lĩnh vực logistics, giúp lập kế hoạch tồn kho, dự báo nhu cầu và tối ưu hóa chuỗi cung ứng. 

Microsoft, trong khi đó, cũng không nằm ngoài xu hướng này. Công ty đang lên kế hoạch cắt giảm hàng ngàn vị trí, chủ yếu ở bộ phận kinh doanh, ngay sau khi kết thúc năm tài chính vào đầu tháng 7/2024. Trước đó, vào tháng 5/2024, Microsoft đã sa thải khoảng 6.000 nhân viên, tập trung ở các mảng sản phẩm và kỹ thuật. Một số nguồn tin nội bộ cho biết quy mô cắt giảm lần này có thể còn lớn hơn, dù con số chính xác chưa được công bố. Đáng chú ý, Microsoft đã bắt đầu thuê ngoài một số công việc bán hàng, đặc biệt với nhóm khách hàng vừa và nhỏ, nhằm giảm áp lực nhân sự nội bộ mà vẫn duy trì hoạt động.

Điểm chung của cả hai công ty là việc tái cấu trúc không chỉ dừng lại ở cắt giảm nhân sự mà còn bao gồm thay đổi cách tổ chức công việc. Amazon, chẳng hạn, yêu cầu một số nhân viên chuyển đến các văn phòng trung tâm tại các thành phố lớn như Seattle hay Washington DC để làm việc gần hơn với đội nhóm và quản lý trực tiếp. Điều này gây ra không ít lo ngại cho người lao động, đặc biệt là những ai không thể chuyển nơi sinh sống vì lý do cá nhân. Tại Microsoft, việc tái cấu trúc cũng đi kèm với sự thay đổi chiến lược tiếp cận khách hàng, với trọng tâm là ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả.

Tác động của AI lên thị trường lao động công nghệ

Việc Amazon và Microsoft đẩy mạnh đầu tư vào AI không chỉ đơn thuần là một chiến lược công nghệ mà còn mang lại những hệ lụy sâu sắc cho thị trường lao động. Theo báo cáo từ công ty tư vấn tái cơ cấu nghề nghiệp Challenger, Gray & Christmas, trong 5 tháng đầu năm 2025, khoảng 20.000 việc làm đã bị cắt giảm với lý do “cập nhật công nghệ,” trong đó AI đóng vai trò chủ đạo. Một nghiên cứu từ Goldman Sachs cũng chỉ ra rằng AI tạo sinh có khả năng tự động hóa đến 25% công việc trong các ngành như marketing, hành chính và chăm sóc khách hàng, không chỉ giới hạn trong lĩnh vực công nghệ.

Tại Amazon, AI đang thay đổi trọng tâm công việc từ các tác vụ lặp lại sang những nhiệm vụ đòi hỏi tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, quá trình này không diễn ra suôn sẻ. Nhiều nhân viên bày tỏ lo ngại về sự thiếu minh bạch trong kế hoạch đào tạo lại hoặc chuyển đổi vai trò. Một số người lo sợ rằng việc tự động hóa quá nhanh sẽ khiến họ không kịp thích nghi, đặc biệt khi các công cụ AI ngày càng đảm nhận nhiều nhiệm vụ phức tạp hơn. 

Microsoft cũng đối mặt với thách thức tương tự. Với lực lượng lao động khoảng 228.000 người tính đến tháng 6/2024, trong đó 45.000 người thuộc khối bán hàng và tiếp thị, công ty đang phải điều chỉnh lại cách phân bổ nguồn lực. Việc thuê ngoài một số công việc bán hàng cho thấy Microsoft đang tìm cách cân bằng giữa cắt giảm chi phí và duy trì hiệu quả kinh doanh. 

Điểm đáng chú ý là cả Amazon và Microsoft đều đang chi tiêu mạnh tay cho hạ tầng AI. Microsoft dự kiến đầu tư 80 tỷ USD trong năm 2025 để mở rộng các trung tâm dữ liệu phục vụ AI, trong khi Amazon còn chi đậm hơn với 105 tỷ USD, tập trung vào mảng đám mây AWS. Những khoản đầu tư này không chỉ củng cố vị thế của hai công ty trong cuộc đua AI mà còn phản ánh sự chuyển dịch chiến lược dài hạn: từ dựa vào lao động con người sang dựa vào công nghệ tự động hóa.

Thị trường lao động công nghệ biến động mạnh trước làn sóng đầu tư AI

Nhìn vào bức tranh tổng thể, làn sóng cắt giảm nhân sự tại Amazon và Microsoft là dấu hiệu rõ nét của một xu hướng lớn hơn: AI đang tái định hình thị trường lao động công nghệ. Theo các chuyên gia tại Tài Chính 247, trong vài năm tới, các công ty công nghệ sẽ tiếp tục ưu tiên đầu tư vào AI để tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra bài toán về việc làm thế nào để cân bằng giữa lợi ích công nghệ và trách nhiệm xã hội đối với người lao động.

Dự báo trong ngắn hạn, các công việc mang tính lặp lại như xử lý dữ liệu, chăm sóc khách hàng cơ bản hay lập kế hoạch logistics sẽ tiếp tục bị tự động hóa. Điều này có thể dẫn đến sự gia tăng nhu cầu về các vai trò mới, chẳng hạn như phát triển AI, quản lý dữ liệu hoặc tư vấn chiến lược. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi này đòi hỏi các công ty phải có kế hoạch đào tạo lại rõ ràng để giúp người lao động thích nghi với những yêu cầu mới.